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海外礼宾礼仪常识
笔者:  来源:   2015-11-11 00:00:00

海外礼宾礼仪常识

一、海外礼宾

海外礼宾,首要是根据我国的外面政策政策,团组织安排对外礼仪活动与周旋活动,以礼待宾。

(一)礼宾原则

外事礼宾工作之三原则是:平衡、对等、老。

平衡,是指对大国、小国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作之一项基本标准,也是国际交往中一个普遍公认的尺度。

对等,是指一方受到另一方给予的优待时,表现对等,也应给予同样的对待。

老,是指经过国际上的长远实行为大家所收到的作为规范。

礼宾原则不是绝对的,有时在现实安排上也要求变通或给予“破格接待”。

(二)礼宾要求

1.务虚合作

礼宾是手段,合作是目的,海外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不奢华,节约科学办外事。

2.讲究别人

讲究外宾的私有信仰和民用隐私,瞩目了解外宾的纪律事项,讲究各国不同之民俗。

3.德艺双馨守时

海外交往应努力完成信守承诺。不得轻易做出承诺,已承诺的事务应尽力做到。因某种原因无法推行的应允应及早向美方说明原因并表示歉意。海外交往应有强烈的时刻观念,完成如约而至、按时到达。

(三)礼宾次序

所谓礼宾次序,是指国际交往中对在座活动的国度、团组织、各级人士的位次按某些规则和常规进行排列的程序次序。礼宾次序的排列,普通遵循以下规律:

1. 按身份与职务之高低排列

这是礼宾次序排列的重中之重依据。普通的合法活动,经常按身份与职务之高低安排礼宾次序。

2. 按字母顺序排列

多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名(英文简称或英文全称)字母顺序排列,普通以英文字母排列居多,也有按其他剧种字母顺序排列的状态。这种排列方法多见于国际会议、体育竞技等。

3.按其他原则排序

多国使节出席的宣传,按大使到任时间先后排列礼宾次序。多个国家代表与会活动,应列举多国国名,排列多国国旗,除按国家英文字母顺序排列外,也可按与我建交时间先后排序。

(四)礼宾安排

1.迎送

按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,此间以机场迎送为主,其它地方迎送可以参照执行。

1)确认迎送规格:根据外宾的地位和来访目的,确认迎送人员的尺度,迎送人员不宜太多。

2)航站迎送:接重要代表团时,可视情安排献花。应提前了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有现代化禁忌;外宾下机后,礼宾人员负责做好介绍工作,普通是先将主人介绍给客人。献身一般安排在介绍完前来迎接的重中之重官员的后。送别重要外宾时,可视情安排赠送影集。

3)迎送专机时,为了便于国宾乘车,主人车后座右边车门应直对红地毯。

2.见面

在外事接待中,见面是异样关键的环节。参加会见的重中之重官员一般提前到达会见地点,倾听接待人员的状态汇报,完成知己知彼,心中有数。

1)欢迎:主人应在会晤厅门口,由礼宾人员将外宾领到会见地点,二者握手后落座。

2)介绍:落座后,中方主人或礼宾人员先介绍中方参加人员,接下来外方介绍出席人员。时下也经常使用放置手边名单的章程,不再做介绍。如做不介绍的布局,要事先向官员反映,与对方沟通好。

3)座次:见面一般安排在客厅或宾馆会见厅,普通是沙发形式。落座时主宾坐在主人右边。翻译安排在主人和主宾的末尾。其它参加会见的孤老按礼宾次序在主宾一侧就座,中方陪同在主人一侧就座,前面摆放席签。

4)礼品:二者应提前协商好是否交换礼品以及交换的章程、时光之地址。

5)合影:如有合影,前面按礼宾次序排好站位图。

3. 会谈

会谈通常用长方形桌子或椭圆桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人谈人当中,我国习惯把译员安排在主谈人右侧。如外方也有翻译,时下交通的打法是调度在主人翻译对面,以便工作。其它安排参照会见。

4. 签字

签字仪式是指通过谈判,就交流与协作达成意向或协议后,由各方代表正式签署的庆典。

1)签字仪式的准备:提前做好文本的协议、定稿、翻译、校对、印刷、装订;提前协商好签字地点、先后、签字人和参加人员,签字人之地位应大致箱单,二者参加人员不宜爱多,人口数量基本对等;提前预定场地,备好签字用之公文夹、签字笔、吸墨器、签字桌、台布、五星红旗、合影台阶、主持人和翻译的麦克风、啤酒(或不含酒精的饮料)等,并为天下双方签署见证人准备签约的机位图、贴签约见证人位置地标。

2)签字仪式程序:出席签约的口分主客两方按顺序排列于各自签字人员地位之后;主持人宣布签字仪式开始;签字人在各自文本上签署后,由助签人员吸墨并互相传递文本;再次签毕后,由双方签署人员交换文本,相互握手;服务员端上香槟酒,二者共同举杯庆贺;主持人宣布仪式竣工。

5. 请客

请客通常有正式宴会、冷餐招待会、酒会、便宴、干活午餐等。兴办酒会可用圆桌或长条桌。

二、海外礼仪

海外礼仪,是指涉外工作人员在外边交往时应当遵循的作为规范。

(一)仪表服饰

尊重仪表服饰是外延礼宾的中心要求,是对外宾的推崇和礼貌,也是自尊自重的体现。

1. 仪表

瞩目个人卫生。及时理发,不留长发,指甲、鼻毛应努力修剪。衬衣、外衣保持整洁,特别是衣领、袖口要保持干净。衬衣里面的内衣不要露出衣领或衣袖。

无需在大众场合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齿、挖耳朵等。咳嗽、打喷嚏时,采取手帕捂住口鼻,面向一旁,避免发出大声。

在出席活动前,不要吃葱蒜韭菜等辛辣食品。必要时可含上一些茶叶,以除异味。

美容应自然、适当、和谐,不明白化妆,不在异性面前化妆。不对别人品头论足。

2. 服装

着装大方、卫生,与环境面貌协调。强调三色原则,即西服、衬衣、领带、腰带、鞋袜等全身的颜色一般不应超过三种。

男同志参加正式活动时,可穿深色正装(西装或中山装),制服,穿深色皮鞋。穿西装参加正式活动应系领带。浏览游览时,可穿便装,能够以穿西装不打领带。

女同志可穿西装(下身为西裤或裙)、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等。去秋也可穿长、短袖衫配长裤。忌着雨趾凉鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、过紧或过于暴露的行装、透视装等。

新西装在穿之前,外部的代号应拆除。穿单排两扣西装,可扣上面一个扣子,中排三扣西装,可扣上两个扣子或中等一个扣子,双排扣西装,应将扣子都扣上。坐下时应把扣子解开,出发时扣好。穿深色西装、黑色皮鞋时,忌配浅色袜子;西装忌配布鞋、运动鞋。

(二)张罗礼仪

1. 介绍

在社交场合见面时,可由第三者介绍,也可自己介绍。介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

介绍时,除妇女和老年人外,普通应起立;但在酒会桌上、会谈桌上可不要起立,把介绍者只要微笑点头有所表示即可。

2. 握手

普通在相互介绍和会面时握手。普通,握一下即可,不要用力。多口同时握手注意不要交叉,待别人握完再请求。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意,不要看着第三方。

另外,一部分国家还有部分传统的接见礼节,如东南亚佛教国家是双手合十致意,西方人是进鞠躬礼。在西方,亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。对那些礼节应有所了解,顺其自然,不要拘谨。但切记过于主动对外宾拥抱、接近等,尤其是对女儿。

3.名片

投递名片时,应面带微笑,双目注视对方,双手将名片正面朝向对方(不要将字体倒着给对方)。接受名片时,采取双手接,浏览一下并适当寒暄,切忌不看而直接放入口袋。不要将名片放到裤子后面的衣袋里、忘记在桌子上或随意丢弃。

4. 名称

在国际交往中,普通对男子称先生,对已婚妇女称夫人,成家女子称小姐。不了解婚姻状况的女性称女士。

对职位高的合法人士,普通为组长以上的尖端领导者,按国家情况称“同志”、职衔或先生/女儿。

5. 交谈

交谈时,要重视别人隐私、刺探对方所在国家风俗与禁忌。不了解外宾的年纪、工钱收入、婚姻状况等,不谈论政治及宗教问题,不涉及疾病、已故等不高兴的议题。中不愿回答的题材,无需刨根问底。瞩目交谈时与我方保持目光交流,特别是我党回答自己之题材时,要小心倾听,无需心不在焉。无需随意打断他人谈话。

(三)宴会礼仪

1. 应邀出席

收到宴会请柬,是否出席要尽早回应对方,以便组织者安排。万一遇到特殊情况不能出席,应尽早通报、诠释。应邀出席前,要核实活动开展之时刻地点、出席范围及对着去的要求。进去宴会厅之前,先了解自己之桌次和地位,落座时不慎核对席签是否写着温馨之名字。

2. 布局宴会

布局宴会特别是大型宴会要提前印制请柬,通告时间、地方、着装要求等。要按照热情、不失简朴的尺度配置场地,布局好座次和桌次。菜式按照四菜一汤标准,普通不用白酒,瞩目客人饮食禁忌。如有伴宴音乐、现场工作队或演出,应提前演练、布置现场。

3. 致辞敬酒

出席宴会,在主人和主宾致祝酒辞时,应暂停进餐和交谈,瞩目倾听。宴会上相互敬酒表示自己,但切记不要劝酒、无需喝过量,应控制在自家酒量的三分之一以内。

布局宴会,如有主人和主宾致祝酒辞,要提前安排致辞席、致辞顺序。

4. 就餐礼仪

吃东西要文雅。闭嘴咀嚼,吃东西不要发出声响。如汤、菜太热,可稍待凉后再吃。头内的鱼刺、骨头不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或轻轻吐在叉上,放在菜盘内。吃剩的菜、用过的道具牙签,都应放在盘内,勿置桌上。头内有食物时,切勿说话。剔牙时,用手或餐巾遮口。表现东道主陪、其次陪,应尽量扩大交谈范围,无需只同几个熟人或只同一、两个人说话。

面包可用手掰成小块后再吃。上虎、龙虾、水果时,普通会随后送上小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸),街上漂有玫瑰花瓣或柠檬片,供洗手用。洗时两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,接下来用餐巾或小毛巾擦干。

用自助餐时,要自觉排队,每次取食不宜太多。

5. 餐具使用

中餐的道具主要是碗、盆,西餐则是刀、叉、盘子。请外国人吃中餐时,普通以中餐西吃为多,既摆碗筷,又设刀叉。刀叉的运用是右手持刀,东方手持叉,名将食物切成小块,接下来用叉送入嘴中。就餐时按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后,名将刀叉并拢排放盘内,以示吃完。如未吃完,则摆成八字或交叉摆,关键应向内。吃马、龙虾时,可以用手撕开吃,否则可用刀叉把肉割下,切成小快吃。切带骨头或硬壳的肉食,叉子一定要把肉叉牢,刀紧贴叉边从切,以免滑开。切菜时,瞩目不要用力过猛撞击盘子而发出声响。不容易叉的饭菜,合同刀轻轻推上叉。

(四)出国访问

1. 寻访礼仪

1)讲究当地习俗,艰苦奋斗完成入乡随俗。

2)恪守当地法律,恪守交通规则。

3)不卑不亢,潇洒,恪守社会公德,展示国人良好形象。

4)瞩目举止文明,公共场所不大声喧哗。瞩目讲究卫生,不随处丢垃圾,不随地吐痰,各地吸烟。

2. 瞩目事项

1)根据出访任务,带走必要材料,抓好洽商准备,确保出访实效。

2)购买出访礼品要从严实行公务制度,同时注意便于携带、中央特色、主要纪念等要求。

3)达到国外后,护照机票等可以统一管理,以防遗失。

4)为确保安全,在海外切忌单独外出;在旅店注意随手锁门;有人敲门时,先通过猫眼看清是谁,接下来再开门;外出时,随身带走所住宾馆的片子,以防走失。

5)钱、证明和贵重物品切忌放在行李箱中托运,而要随身带走。时光防范被抢或被盗。

6)带走手机时,要事先了解到访国手机频率,并开国际旅游。

3. 提议携带物品

1)干活用品:记录本、笔、到访国家地图及简介、名片、外宣品、照相机或照相机、护照及复印件、签证复印件、证明照片。

2)旅行用品:伞、打包带(集装箱用)、太阳镜、防晒霜、小闹钟。

3)生存必需品:拖鞋、洗漱用具(牙膏,牙刷,毛巾,化妆品)、宝刀(电池)、适用药品、转移插头(各级不同)、水杯、茶叶、电热杯、纸巾。

4)衣着鞋帽:太阳帽、衬衣、领带、西服或套装,并根据到访国家天气现象准备适宜衣服。


 
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